ATENDIMENTO AO CLIENTE
A satisfação do cliente é o nosso principal indicador de sucesso. A nossa equipa especializada e prestável fará todos os possíveis para dar apoio a qualquer questão que tenha antes ou depois da compra.
Temos orgulho em representar algumas das marcas mais inovadoras do mundo, oferecendo produtos premiados pela sua qualidade.
Não hesite em nos contactar para esclarecimento de qualquer dúvida.
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
Estamos empenhados em salvaguardar a privacidade dos nossos clientes e em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados para a União Europeia.
Não partilharemos as suas informações pessoais com terceiros e não receberá da nossa parte qualquer material promocional, a menos que subscreva a nossa newsletter.
POLITICA DE ENVIO E ENTREGA
Envio:
O envio das encomendas será feito num prazo máximo de 2 dias úteis via CTT após recepção do pagamento, salvo em caso de ruptura de stock, neste caso será imediatamente contactado por nós de modo a sabermos se deseja manter a encomenda.
As encomendas são sempre enviadas através dos CTT por correio registado. A partir do momento em que a encomenda é expedida, a responsabilidade do prazo de entrega passa a ser dos CTT. Não nos responsabilizamos por atrasos nas entregas das encomendas devido a motivos externos à Ortopedia da Baixa.
De segunda a sexta-feira das 9:00h às 18:30h.
Entrega:
O prazo de entrega é contado em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
Enviamos para Portugal Continental e Ilhas e também para toda a União Europeia.
Os prazo de entrega e os custos de envio variam de acordo com o peso total da encomenda e do país/regiao de entrega.
POLITICA DE DEVOLUÇÃO/TROCA
As devoluções e trocas poderão ser efectuadas de acordo com as seguintes normas:
O cliente dispõe de um prazo de 15 dias a partir do momento em que recebe a encomenda para devolver/trocar quaisquer artigos nela incluídos sem justificar a razão para tal, nesse caso, o cliente deve garantir que os artigos a devolver/trocar sejam devolvidos exatamente nas mesmas condições em que foram recebidos. Os artigos não devem apresentar sinais de uso e devem encontrar-se em perfeito estado.
Em caso de devolução, ou troca por artigo(s) de valor inferior ao original, o valor em causa será preferencialmente devolvido ao cliente usando a mesma forma de pagamento que o cliente usou para pagar a encomenda.
Os portes de envio originais não serão devolvidos ao cliente em caso de devolução/troca de artigos sem justificação.
Os portes de envio das devoluções/trocas sem justificação são da responsabilidade do cliente.
Qualquer troca estará sujeita ao stock existente e os portes de envio das mesmas serão da responsabilidade cliente.
A Ortopedia da Baixa, apenas é responsável pelo pagamento dos portes de envio das devoluções/trocas quando existe justificação para as mesmas, a saber: a) em caso de engano por parte da Ortopedia da Baixa no artigo enviado; b) se o artigo for danificado durante o envio (neste caso tal facto deverá ser comunicado à transportadora no momento de entrega), e c) defeito de fabrico do artigo. Em qualquer outro caso, os portes e envio serão da responsabilidade do cliente.
Se, por algum motivo, a encomenda for devolvida à Ortopedia da Baixa e o cliente desejar o reenvio da mesma, o valor dos respectivos portes de envio ser-lhe-á novamente cobrado, independentemente do valor da encomenda.
ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS
Ao processar uma encomenda directamente na Página web, por telefone ou por e-mail, o cliente está, automaticamente, a aceitar todas as condições aqui apresentadas e declara concordar e ter conhecimento das mesmas.
PROMOÇÕES
FORMAS DE PAGAMENTO
Cartões de débito / Crédito em loja.
Transferencias Bancárias.
Pagamento em numerário em loja.
Pagamento à cobrança
Todas as promoções levadas a cabo pela Ortopedia da Baixa estão sujeitas à disponibilidade dos produtos em stock. A Ortopedia da Baixa reserva o direito de cancelar ou alterar promoções sem que precise, para tal, de efectuar um aviso prévio.